Mocht het zo zijn dat je ontevreden bent over de geleverde zorg of ondersteuning dan bespreek je dit bij voorkeur eerst met de persoon die deze zorg heeft geleverd.

Als dit niet leidt tot een (volledige) oplossing dan kan je het klachtenformulier invullen en voorleggen aan de directie door te mailen naar klachten@binnenbalans.nl. De klacht zal dan worden opgepakt door de klachtenfunctionaris van Villa-Positiva.